Privacy Policy 

Effective Date: 2025/1/1

This Privacy Policy ("Policy") describes how we collect, use, and protect your personal information when you use our reservation application (the "App") as a Service Seeker to book services from beauty clinics, home service providers, makeup artists, health professionals, and other service providers ("Service Providers").

By accessing or using the App, you agree to the terms outlined in this Privacy Policy.

1. Information We Collect

a. Personal Information

To provide you with a seamless service booking experience, we collect the following types of personal information:

• Account Information: Name, email address, phone number, gender, and location (e.g., city or zip code).

• Payment Information: Credit or debit card details, billing address, and other information necessary for processing payments.

• Booking Details: Information about the services you request, such as the type of service (e.g., beauty treatment, medical consultation, makeup application), preferred appointment time, and location (if applicable).

• Communication Information: Any messages or correspondence you send to us or receive from Service Providers.

b. Automatically Collected Information

We may automatically collect the following information as you use the App:

• Device and Usage Data: Information about the device you use to access the App, including IP address, browser type, operating system, and usage patterns within the App.

• Location Data: Approximate location data (through GPS or IP address) may be collected to provide location-specific services, such as finding nearby Service Providers.

c. Third-Party Sources

We may collect data from third parties, such as social media platforms (if you choose to sign up or log in through these services) or payment processors for payment transactions.

2. How We Use Your Information

We use the information we collect for the following purposes:

• Service Provision: To process your service requests, manage your bookings, and provide the services requested.

• Payment Processing: To handle payments securely and provide you with receipts and confirmations of transactions.

• Communication: To send you service confirmations, updates, reminders, customer support messages, and promotional offers (if you have opted in).

• Personalization: To personalize the App experience by suggesting services based on your preferences and previous bookings.

• Security and Legal Compliance: To monitor and protect the App from security breaches, fraud, and to comply with legal obligations.

3. How We Share Your Information

We may share your information in the following ways:

• With Service Providers: Your booking details (e.g., name, service requested, and appointment time) will be shared with the Service Providers you select in order to fulfill your reservation.

• Payment Processors: Your payment information will be shared with third-party payment providers to process transactions securely.

• With Service Providers for Communication: If you choose to communicate directly with a Service Provider through the App, we may share necessary information for that communication.

• Legal and Regulatory Authorities: If required by law, we may share your information with law enforcement or regulatory bodies to comply with legal obligations.

4. Data Security

We implement reasonable technical and organizational measures to safeguard your personal information from unauthorized access, alteration, or destruction. However, no method of transmission over the internet or method of electronic storage is 100% secure, and we cannot guarantee the absolute security of your data.

5. Your Data Rights

As a customer, you have the following rights over your personal data:

• Access: You may request a copy of the personal data we hold about you.

• Correction: You can request that we correct any inaccuracies in your personal data.

• Deletion: You can request that we delete your personal data, subject to certain legal exceptions.

• Opt-Out of Marketing: You can opt out of receiving marketing communications from us at any time.

• Withdraw Consent: If you have provided consent for the processing of your data, you may withdraw it at any time.

To exercise any of these rights, please contact us at Elif.saudi@gmail.com.

6. Children's Privacy

Our services are not intended for individuals under the age of 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If we learn that we have inadvertently collected information from a child under 13, we will take steps to delete it.

7. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page, and the "Effective Date" will be updated accordingly. By continuing to use the App after changes are posted, you agree to the revised Privacy Policy.

8. Contact Us

If you have any questions or concerns regarding this Privacy Policy, please contact us at:

• Email: Elif.saudi@gmail.com

• Address: Kingdom of Saudi Arabia - Riyadh - King Abdullah Road - Al-Mursalat District
  
  ​

سياسة الخصوصية لطالبي الخدمة
تاريخ النفاذ: 2025/1/1
تشرح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عندما تستخدم تطبيق الحجز الخاص بنا ("التطبيق") لحجز الخدمات من مقدمي الخدمات مثل عيادات التجميل ومقدمي الخدمات المنزلية وفناني المكياج والمحترفين الصحيين وغيرهم ("مقدمو الخدمات").
عند استخدام التطبيق، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
أ. المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية لتزويدك بحجوزات الخدمة:
معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الجنس، والموقع.
معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم، عنوان الفاتورة.
معلومات الحجز: نوع الخدمة، وقت الموعد، الموقع (إن وجد).
بيانات الاتصال: الرسائل المرسلة إلينا أو منا أو إلى مقدمي الخدمة.
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
نقوم بجمع المعلومات التالية تلقائيًا أثناء استخدامك للتطبيق:
معلومات الجهاز: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل.
بيانات الاستخدام: بيانات التفاعل، بما في ذلك سجل البحث والحجز.
بيانات الموقع: الموقع التقريبي استنادًا إلى نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو عنوان IP للخدمات القائمة على الموقع.
ج. بيانات الطرف الثالث
إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام خدمات الطرف الثالث (على سبيل المثال، وسائل التواصل الاجتماعي)، فقد نقوم بجمع البيانات المقدمة من خلال هذه المنصات.
2. كيف نستخدم معلوماتك
يتم استخدام معلوماتك الشخصية لـ:
تقديم الخدمات: معالجة حجوزاتك وتنفيذها.
التواصل معك: إرسال التأكيدات والتذكيرات ورسائل دعم العملاء.
تخصيص التجربة: تقديم توصيات خدمة مخصصة.
معالجة المدفوعات: التعامل مع المدفوعات والفواتير الآمنة.
الامتثال للالتزامات القانونية: ضمان الامتثال للقانون والتنظيمي.
3. كيف نشارك معلوماتك
نحن نشارك المعلومات في الحالات التالية:
مع مقدمي الخدمة: لاستكمال حجوزاتك وطلبات الخدمة.
مع معالجات الدفع: لمعاملات الدفع.
الالتزامات القانونية: إذا كان القانون يتطلب ذلك، للامتثال للطلبات القانونية.
4. أمن البيانات
نحن نطبق تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك، ولكن لا يوجد نظام آمن تمامًا. أنت تفهم وتوافق على أننا لا نستطيع ضمان الأمان المطلق لبياناتك.
5. حقوق بياناتك
لديك الحق في:
الوصول إلى البيانات وتصحيحها: يمكنك طلب نسخ وتصحيحات لمعلوماتك الشخصية.
حذف بياناتك: يمكنك طلب حذف بياناتك، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على Elif.saudi@gmail.com.
6. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون سن 13 عامًا. ولا نجمع بيانات من الأطفال عن عمد. وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل عن غير قصد، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذفها.
7. إخلاء المسؤولية
مسؤولية مقدم الخدمة: لا نتحمل مسؤولية جودة أو سلامة أو قانونية الخدمات التي يقدمها مقدمو الخدمة من جهات خارجية. إذا واجهت أي مشكلات (على سبيل المثال، أخطاء طبية أو خدمة رديئة أو انتهاكات قانونية) أثناء التفاعل مع مقدم خدمة، فيجب عليك حل هذه المشكلات مباشرة مع مقدم الخدمة. نحن مجرد منصة تربطك بمقدمي الخدمة وليس لدينا سيطرة على أفعالهم.
المحتوى التابع لأطراف أخرى: لا نتحكم في أي روابط أو محتوى يقدمه مقدمو الخدمات (بما في ذلك مواقعهم الإلكترونية). ولا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء أو مشكلات أو انتهاكات تحدث على مواقع الطرف الثالث.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر التغييرات هنا، وسيتم تحديث "تاريخ السريان". يشكل الاستمرار في استخدام التطبيق بعد التغييرات قبولك للسياسة المنقحة.
9. اتصل بنا
لأي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، اتصل بنا على:
البريد الإلكتروني: Elif.saudi@gmail.com
العنوان: المملكة العربية السعودية - الريــــاض - طــــــريق الملك عبدالله - حي المرسلات

​